[[en]]Privacy Policy[[fr]]Politique de confidentialité

[[en]]HelpUe Privacy Policy[[fr]]HelpUe Politique de confidentialité

[[en]]This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from our website. [[fr]]La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site.

[[en]]PERSONAL INFORMATION WE COLLECT[[fr]]LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

[[en]]]When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.”[[fr]]Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations de votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les différentes pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations recueillies automatiquement "informations sur l'appareil".

[[en]]We collect Device Information using the following technologies:[[fr]]Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

   - [[en]]“Cookies” are data files that are placed on your device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies, and how to disable cookies, visit http://www.allaboutcookies.org.[[fr]]Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.

   - [[en]]“Log files” track actions occurring on the Site, and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.[[fr]]Les "fichiers journaux" permettent de suivre les actions effectuées sur le site et de collecter des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/sortie et la date et l'heure.

   - [[en]]“Web beacons,” “tags,” and “pixels” are electronic files used to record information about how you browse the Site.[[en]]Les "balises web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

[[en]]Additionally, when you make a purchase or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers, Paypal, UpHold, etc.), email address, and phone number.  We refer to this information as “Order Information.”[[fr]]En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, Paypal, UpHold, etc.), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations "Informations de commande".

[[en]]When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information.[[fr]]Lorsque nous parlons d'"informations personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur les appareils et d'informations sur les commandes.

[[en]]HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?[[fr]]COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

[[en]]We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations).  Additionally, we use this Order Information to:[[fr]]Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter toute commande passée par le biais du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations de commande pour :

[[en]]Communicate with you;[[fr]]Communiquer avec vous ;

[[en]]Screen our orders for potential risk or fraud; and[[fr]]vérifier que nos commandes ne présentent pas de risque potentiel ou de fraude

[[en]]When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.[[fr]]Lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.

[[en]]We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns).[[fr]]Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

[[en]]We may also use this information for advertising, and other marketing objectives such as retargeting, targeting, etc.[[fr]]Nous pouvons également utiliser ces informations pour la publicité et d'autres objectifs de marketing tels que le reciblage, le ciblage, etc.

[[en]]SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION[[fr]]LE PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

[[en]]We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above.  For example, we use Shopify to power our online store--you can read more about how Shopify uses your Personal Information here:  https://www.shopify.com/legal/privacy.  We also use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site--you can read more about how Google uses your Personal Information here:  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  You can also opt-out of Google Analytics here:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.[[fr]]Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.  Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

[[en]]Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful requests for information we receive, or to otherwise protect our rights.[[fr]]Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à d'autres demandes légales d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

[[en]]BEHAVIORAL ADVERTISING[[fr]]LA PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

[[en]]As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you.  For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.[[fr]]Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications commerciales que nous pensons pouvoir vous intéresser.  Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

[[en]]You can opt-out of targeted advertising by:[[fr]]Vous pouvez refuser la publicité ciblée par :

   FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

   GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

   BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

[[en]]Additionally, you can opt-out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at http://optout.aboutads.info/.[[fr]]En outre, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail de désengagement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/.

[[en]]DO NOT TRACK[[fr]]NE PAS TRAQUER

[[en]]Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.[[fr]]Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal "Ne pas suivre" provenant de votre navigateur.

[[en]]YOUR RIGHTS[[fr]]VOS DROITS

[[en]]If you are a European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.[[fr]]Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

[[en]]Additionally, if you are a European resident we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above.  Additionally, please note that your information will be transferred outside of Europe, including Canada and the United States.[[fr]]En outre, si vous êtes résident européen, nous vous signalons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande par le biais du site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

[[en]]DATA RETENTION[[fr]]RETENTION DES DONNEES

[[en]]When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information.[[fr]]Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que, ou jusqu'à ce que, vous nous demandiez de supprimer ces informations.

[[en]]MINORS[[fr]]MINEURS

[[en]]The Site is not intended for individuals under the age of 18.[[fr]]Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.

[[en]]CHANGES[[fr]]CHANGEMENTS

[[en]]We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.[[fr]]Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

[[en]]CONTACT US[[fr]]CONTACTEZ-NOUS

[[en]]For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at info@helpue.com or by mail using the details provided below:[[fr]]Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@helpue.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

10 rue le Brun 75013, Paris, France